テレビのトラブル
発生している問題を以下の方法で解決してください。

テレビが映らない

ケーブルテレビをご契約されているお客様は、無償で対応していただける可能性があるため ケーブルテレビ提供会社へご連絡することをお勧めしております。

これでも解決しない方は0120 956 693電話へ


地図

テレビが映らない原因の多くは以下のとおりです。

①ジャック不良
②アンテナ不具合
③チャンネル設定
④B-CASカード
⑤ケーブル不良
⑥本体不良
⑦共用部停電による共用ブースターの停止
サービス対象は①・②となります。

各部の接続などを確認していただき、改善なければ当サービスまでご連絡ください。


①ジャック不良
ケーブルを差し込むTV用ジャックの抜き差し確認を行ってください。

②アンテナ不具合
台風や強風の後、地上波やBS/CSが受信できなくなる場合があります。

③チャンネル設定
テレビのメニュー画面より、「住所」や「受信エリア」の設定をご確認ください。設定方法の詳細は、ご自身でテレビ本体のメーカーにご相談ください。

④B-CASカード
IC部分の読み取りができていない場合がありますので、一度抜き差し確認を行ってください。

⑤ケーブル不良
アンテナジャックとテレビを繋ぐケーブルが断線していると、電波を受信できなくなります。その場合はご自身でケーブルを購入し、交換してください。 「これでも解決しない方は0120 956 693電話へ」

これでも解決しない方は0120 956 693電話へ


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